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RETRAIT D’ESPECES PAYANT EN ALLEMAGNE
De nombreux consommateurs français,
faisant leurs courses en Allemagne, ont
été surpris du montant des frais liés aux
retraits d’argent liquide effectués dans
un distributeur de l’autre côté du Rhin,
notamment via leur MasterCard.
Ces frais peuvent s’élever jusqu'à
15 euros par retrait !

Euro-Info-Consommateurs (EIC) a enregisté des réclamations provenant de consommateurs français et allemands depuis fin décembre 2009-début janvier 2010.

Les commissions fixes varient d’une banque à une autre, même s’il s’agit d’une même enseigne, d’une ville à une autre et d’un Land à l’autre. Ainsi EIC a constaté qu’à Offenbourg, la commission minimale est de 7,50 euros ; à Kehl elle s’élevait à 10 euros et à Münich à 3,50 euros.

EIC a entamé des démarches pour s’assurer d’une meilleure transparence des tarifs bancaires des établissements d’outre-Rhin et réclame une information claire et précise en langue française sur les tarifs applicables aux retraits par carte bancaire.

En attendant, si vous devez retirer des espèces, faites-le sur l’un des distributeurs de votre banque... en France !

LE DOSSIER DU CONSOMMATEUR D’ALSACE N° 190

Quand tout accord à l’amiable devient impossible, le consommateur victime d’un professionnel peu scrupuleux n’a plus qu’une seule solution : saisir la justice.

Dans le numéro du Consommateur d’Alsace actuellement en vente (n° 190), nous recensons l’ensemble des procédures pour mener à bien votre action. Comment faire ? Quelle juridiction saisir ?

Combien cela coûte ? Nous apportons toutes les réponses à ces questions et à bien d’autres encore... (lire la suite...)

BILLETS DE TRAIN A PRIX REDUIT !

De plus en plus de sites Internet permettent à des particuliers de revendre leurs titres de transport non utilisés ; des billets de train de seconde main en quelque sorte. Ainsi, plusieurs sites indépendants de la SNCF permettent à des voyageurs qui ne pourront pas utiliser leurs titres de transport de les revendre à d’autres particuliers. Dans la majorité des cas, ces voyages sont perdus car non échangeables et non remboursables. Autre atout important : les vendeurs peuvent être des personnes ayant bénéficié de prix planchers qui proposent de céder leurs titres pour encore moins cher. Quant aux acheteurs, il s’agit pour eux de dénicher de meilleurs tarifs que ceux proposés par la SNCF.

CODE DE LA ROUTE

En avril prochain, les examens du code de la route et de conduite seront
modifiés. La base nationale du code contient maintenant 638 questions,
contre 520 l’an dernier. Certaines concernent de nouvelles thématiques liées
à l’alcool, à la vigilance, aux transports en commun, aux chantiers, etc.
Le gouvernement souhaite que le passage du permis soit pensé par les
inspecteurs comme "un bilan de compétences" et non comme un simple
relevé pour des erreurs commises
COFFRETS_CADEAUX
Depuis le 1er janvier dernier, les éditeurs de coffrets cadeaux proposant des
voyages et séjours doivent posséder une garantie financière et dédommager
les consommateurs. En revanche, pour les prestations bien-être et loisirs,
la réglementation n’a pas évolué. .

ATTENTION SI VOUS ALLEZ EN ALLEMAGNE

Plusieurs villes allemandes (Berlin, Cologne, Freiburg...) interdisent l'accès des voitures au centre-ville si elles ne sont pas équipées d'un badge certifiant qu'elles ne font pas partie des véhicules les plus polluants. Si c'est le cas, ces derniers sont interdits de circulation dans les "zones pour l'environnement" ; généralement, il s'agit de l'hypercentre. En cas d'infraction, vous risquez une amende (plusieurs dizaines d'euros). Cette règle s'applique aux voitures allemandes et étrangères (pour en savoir plus...)